讲座过程中，州委党校樊竹青副教授采取课件教学和现场互动相结合的方式，生动、形象地为大家讲解了公务活动中服饰礼仪、交往礼仪、接待礼仪等相关礼仪知识，结合生动的事例和日常工作，着重讲解了公务人员在着装、修饰、仪态等方面基本要求，以及会议、电话、交往、接待等日常工作中礼仪规范，并结合礼仪理论和切身礼仪工作经验，为大家详细解析了问候、握手、乘车、就餐等应该注意的问题，让聆听讲座的干部职工耳目一新，深受启迪，受益匪浅。

　　最后，周斌局长就如何学习消化讲座知识，在全系统大兴文明礼仪之风，把文明礼仪渗透到日常工作生活和社会交往的各个方面作了进一步强调。他要求，全系统干部职工要以主人翁的姿态，参与到机关文明建设当中来；要从细节着手，养成良好的文明礼仪习惯；要高标准要求自我，严格遵守各项规章制度。要深入推进“人人是形象”礼仪普及、“文明在细节”行为养成、“满意在工商”优质服务、“洁净在身边”环境整治等“四大行动”，使礼仪知识成为常识，文明行为成为常态，优质服务成为常事，优美环境成为常景，努力把州局机关和各县市局、基层工商所建成文明礼仪之所、身心愉悦之地。

　　讲座结束后，广大干部职工深感讲座贴近工作和生活实际，实用性强，受益匪浅。并纷纷表示，作为展示工商部门形象的一个个小窗口，在今后的日常工作和生活中，我们将从自身做起，从点滴做起，在工作中做到积极主动、高效服务；在生活中做到以礼待人，明礼守信，不断提高自身的举止修养、作风养成，以小窗口展示工商部门大形象，不断提高部门的文明礼仪水平。