古丈县举办导游、讲解员培训班
　　2023-06-28 07:39 作者：石立新 杨 甜 曹书俐 来源：团结报

　　日前，古丈县文化旅游广电局在默戎镇墨戎苗寨举办2023年度古丈县导游、讲解员专题培训班，学员近百人。
　　此次培训邀请了湖南省文化和旅游厅师资专家、湘西世界地质公园技术团队旅游专家、州政协十届十一届专家团成员、州旅游质量监督管理所雷力兵所长作专题授课 。
　　培训中，讲课立足古丈县旅游服务质量工作实际，围绕“旅游景区的‘是’与‘非’”，重点从旅游投诉的特点和属性、旅游投诉产生的心理根源及旅游投诉处理技巧等方面进行专题授课，通过讲授理论知识、分析经典案例、交流互动等方式，激发学员的积极性、参与性和主动性。
　　古丈县文旅局相关负责人表示 ， 此次培训有效提升了古丈县景区导游、讲解员的综合业务素养和服务质量，为古丈县旅游景区服务水平提质增效，创造文旅优化营商环境新速度，为古丈县文旅产业高质量发展打下坚实的基础 。