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会上,相关负责人通报了2012年全州八县市工商局打假维权保民生十大案例成果,对今年吉首地区“3.15”活动开展内容情况进行了说明。
据悉,今年,湘西州消委将积极开展五项主要工作。一是继续发挥县市消委、分会的调处职能,解决消费纠纷,化解社会矛盾;二是加强对企业的宣传和引导,促使企业进一步强化自律意识,建立消费纠纷的化解平台,不断提升对商品和服务的管理水平,在维护消费者权益的同时也要保护好企业自身的合法权益;三是对商品和服务进行监督和评议,特别是对侵犯消费者权益的热点问题将进行社会曝光或依法行政的方式进行查处;四是加强与各职能部门、新闻媒体的合作;五是加强对电信、石油、医疗服务等单位的收费标准、项目的监督并连同物价等部门对相关资料进行公示,同时,公示有关职能部门的投诉电话和服务部门的服务电话,让消费者明明白白消费、明明白白诉权,并通过低碳消费、绿色消费倡导一个生态文明的健康消费的和谐理念。
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