一走进吉首市火车站售票厅，记者发现厅内退票改签窗口只有两、三名旅客在排队，而其他几个售票窗口排起了长长的队伍。“我把票退了，收了36块钱手续费!”家住永顺县芙蓉镇的唐女士于当日上午十点左右将吉首到石家庄的票换成了吉首到上海南的票，对退票收费的变化有些惊讶。唐女士对记者说：“我对火车票退票收费新政策不是很了解，还以为退票是按照以前标准收取的(按火车票面额的5%计收费用)。”“本来我是要去石家庄打工的，因为前天突然想起上海的一个亲戚找我有事，我就打算把之前买的去石家庄的票换了!”她认真浏览了售票厅公告栏上关于退票新规的介绍后，向记者算了一笔账：她买的从吉首到石家庄的票价为180元，而她退票的时间在火车开车前24小时内，按新规要收取20%的手续费，即36元；如果她提前两天退票，就可以少出27元的手续费。“看来今后得计划好自己的行程，以免多花一些钱!”唐女士说。

　　采访中，不少旅客表示，如今，提前“占票”代价提高了，以后出行还是得提前做好规划。

　　“由于不少旅客在行程不确定前往往订购了几日后的多张车票，临走才发现与自己的出行计划不符，再来退掉车票，这就导致了车票资源的浪费。新规正式实施以来，9月1日至9月5日的吉首市火车站退票数量分别为234张、177张、161张、170张、159张，呈现递减趋势，与去年同期相比也有较大减幅。可见，一些旅客已知晓了新的退票制度，并及时合理的调整了出行计划，这样不仅方便了旅客的出行，也使促使了车票的周转，使更多没有提前购票的旅客买到了车票。”吉首市火车站相关工作人员分析，由于近来媒体加大了对火车票退票新政策的宣传力度，越来越多的旅客了解了梯次退票收费方案，而吉首火车站也在售票厅醒目位置张贴了新规宣传资料，并设立的咨询台，旅客如有不了解的地方可以向火车站工作人员咨询。

　　据介绍，9月1日施行的新规，是铁路部门根据旅客购票的规律而制定的，新规中的梯次退票方案，旨在引导旅客提前退票，加快车票周转，让二次购票时间更加充裕，方便其他旅客出行。

　　在此，湘西新闻网记者提醒广大旅客，应提前合理规划出行，以免为自己带来一些不必要的损失。