刘女士来自吉林长春，因《边城》而爱上凤凰。今年“十·一”黄金周，她不远万里，随团来凤凰旅游。10月5日下午，在游览了古城九景后，多年来一直想到沈从文墓地去吊唁“乡下人”的心愿依然未了，可是又不知道前去的路怎么走，于是刘女士就来到位于凤凰文化广场旁边的志愿者服务点咨询。主动接受刘女士咨询的志愿者便是杨花梅。杨花梅，今年16岁，凤凰职中一年级学生。当得知刘女士要去的地点时，她便热心地告诉对方应该如何前往。刘女士点头致谢，看着似懂非懂的准备离开，杨花梅很不放心，她找来一支笔，迅速地在一张宣传单背面勾画起来，一会儿功夫，一幅“文化广场——沈从文墓地”的手绘地图便呈现在刘女士面前，地图直观简洁，一目了然。接过地图，刘女士激动地说，太好了，没想到凤凰的小志愿者们服务是如此耐心细致!

　　据了解，今年“十·一”黄金周，凤凰县团委组织了来自社会人士、县高级中学与职中的学生、环保局团支部共100名志愿者，分别在高速公路出口、凤凰二桥头、县政府门口、文化广场等12个游客密集处设立旅游咨询服务点，每天早上8点至下午6点，主动为游客提供免费茶水，旅游咨询，交通引导等服务。