去年湘西州受理旅游投诉案件70件

      近日，省旅游局发布了《2013年度湖南省旅游投诉情况通报》。《通报》显示，2013年，我州共受理旅游投诉70件，受理数量居全省各市州之首。通报指出，我州旅游服务质量还有待提高，市场秩序监管任务还很艰巨。

　　根据全省14市州旅游质监机构每季度上报的《旅游质监机构处理投诉工作统计报表》，2013年度，全省共受理案件243件，受理总人数708人。其中，省旅游质监所受理旅游投诉86件，省内14个市州旅游质监机构共受理旅游投诉157件，湘西州、长沙市和张家界市作为我省主要旅游目的地，三地的旅游投诉率相对集中，但我州投诉总量高于长沙、张家界。投诉数量分别为：长沙市28件、张家界市19件、郴州市10件、株洲市7件、衡阳市6件、怀化市6件、湘潭市4件、常德市3件、益阳市2件、娄底市2件，岳阳市、邵阳市、永州市全年未上报。