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设立宣传展板、发放宣传资料、设立现场投诉台、开展消费维权咨询……活动内容丰富多彩,各部门设立的咨询台前人头攒动。前来咨询的市民络绎不绝,工商、食药监、质监、物价等部门执法工作人员耐心地为消费者讲解鉴别假冒伪劣商品的相关知识,并向消费者散发宣传资料。活动还现场受理群众投诉、咨询,查办制售假冒伪劣商品案件。同时,还对吉首地区查处的假冒伪劣商品进行了销毁焚烧。下午,到吉首大学开展了消费教育进学校活动。
据了解,实施新《消费者权益保护法》一年来,全州工商系统和消委组织大力宣传新《消法》,积极贯彻落实新《消法》,为广大消费者排忧解难,有效保护消费者的合法权益。2014年,全州共建立“消费维权服务站”260个,共处理来电、来访、来函等案件2582件,为消费者挽回经济损失230万元,结案率100%,消费者满意率100%。
今年,全州工商系统和消委组织将紧紧围绕“携手共治、畅享消费”年主题,牢固树立消费者至上理念,充分发挥职能作用,更新维权方式,创新维权机制,加强社会共治,积极营造安全放心的消费环境。突出围绕民生热点开展消费评议,结合新《消法》宣传贯彻开展消费引导,打造亮点扩大维权影响,不断提升消费维权的能力和水平。坚决打击假冒伪劣、霸王条款、网络欺诈、虚假宣传、商标侵权、假劣农资、非法传销等影响民生的违法行为,集中执法力量,重拳整治群体性消费侵权行为,切实保护广大消费者的合法权益。
龙靖波要求,全州各级工商部门和消委要积极全面履职,创新维权机制,注重教育引导,更好地维护消费者合法权益、保障消费安全,维护市场公平秩序;广大企业要严格自律,向消费者提供符合“放心消费”要求的商品和服务,不做有损消费者利益的事,主动做好维护消费者权益工作;广大消费者要发挥主人翁作用,积极参与保护消费者权益的活动,充分行使自己的权利,加强对经营者经营行为的监督。
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