吉首市出租车行业“创文明 迎州庆”

时间：2017年07月16日  来源：团结报  作者：杨继东 通讯员 肖松盛  【关闭　打印】
 
　　“自觉遵守职业道德，文明驾驶……用良好形象和优质服务迎接60周年州庆。” 7月13日，吉首市新表彰的22名文明优秀驾驶员、18名遵守交通秩序模范车组和1名出租车优秀企业经理共同宣誓，拉开了该市出租车行业“创文明 迎州庆”活动的大幕。
　　60周年州庆来临之际，作为“城市文明名片”，吉首市出租车行业深入开展城市客运行业精神文明创建设活动，大力整治当前出租车行业存在的不文明、不规范的经营行为，弘扬 “除陋习、倡文明、树新风”的优质文明服务精神，全面提高城市客运行业管理与服务的能力和水平，树立文明和谐的城市客运行业新风尚，为州庆增光添彩。
　　据介绍，该行业“创文明 迎州庆”活动突出三个重点：一是倡导精神文明，鼓励争优创先。打造培养以“文明服务车”、“十佳驾驶员”、“微笑服务车队”为代表的一批知名服务品牌和一批有影响的先进典型，营造城市文明良好氛围；二是规范经营行为，强化行业监管。强化出租车企业和驾驶员服务质量信誉考核，不断完善驾驶员诚信档案管理。开通24小时监督投诉电话，及时有效处理投诉，并将投诉处理结果向社会公布。对违法违规、不执行服务规范的，强制退出市场；三是优化车容车貌，提升服务质量。各出租车公司保持车辆整洁，座套干净并定期清洗，按要求摆放服务监督卡。在顶灯显示屏上打出迎接州庆的标语，显要位置张贴或印制社会主义核心价值观宣传标识。驾驶员做到统一着装、仪态端庄、用语文明，遵守交通规则、礼貌行车、塑行业新形象，树行业新风尚。