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这些情形可延期办理火车票退票手续
来源:湘西凤凰会议网-湖南凤凰古城会议公司-湖南吉首凤凰张家界会议会展服务公司-湖南凤凰古城旅游网 编辑者:湘西凤凰会议旅游网 浏览:18 次 发布:2020-02-05 18:54:47

这些情形可延期办理火车票退票手续
来源:三湘都市报 作者:刘毅 黎磊 周可 编辑:徐丹 2020-02-04 09:53:28
铁路部门提醒旅客做好卫生防疫措施



     随着务工人员返工和学生返校日期的临近,铁路客流将有所增加。对于近期准备乘车的旅客,铁路部门提醒旅客做好以下卫生防疫措施:
    1.请广大旅客朋友一定要提前做好个人防范,前往火车站乘车一定要佩戴口罩。
     2.铁路部门将逐一对进、出站旅客进行体温筛查,一旦发现疑似人员将按规定隔离观察,移交卫生部门,请广大旅客理解并配合检查。
     3.请文明乘车,旅客在列车上尽量不要取下口罩大声说话。旅客在列车上感到身体不适,请及时告知工作人员。列车工作人员对旅客进行体温筛查时,一旦发现体温异常的旅客,会移交最近停靠站处置,并立即对该旅客活动区域进行消毒,请广大旅客予以支持配合。
     4.当旅客在列车上用餐取下口罩时,尽量不要面对面和他人说话。用餐完毕后,佩戴好口罩,清理好饭后垃圾,弃置于垃圾桶内。
     5.从火车站返回住地后,用洗手液或肥皂洗手, 尽量使用流水方式洗手。洗手前避免用手接触口、鼻、眼。
     6.维护公共卫生,不随地吐痰;口鼻分泌物用纸巾包好,弃置于垃圾桶内;打喷嚏或咳嗽时,用手或衣服遮住口、鼻。



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退票问答
    哪些情况可以延期办理退票手续?
     1、凡是车票票面所在地车站进站通道关闭的,均可在开车前及开车后30日(含当日)在全国任意铁路客运站办理退票,不收退票费;或者在车站进站通道恢复开放之日起30日内到票面发站或者购票地车站(含同城车站)办理退票手续,不收取退票费;通过12306网站、手机APP购买的上述车票,未换取纸质车票(报销凭证)的可直接在12306网站、手机APP办理退票。
     2、凡是1月27日24时以前,在火车站售票窗口、自助售票机、代售点使用现金购买的乘车日期在1月28日零时至2月26日24时之间的电子客票或纸质车票,最迟可以在3月25日24时前退票。在1月27日24时前,通过12306网站、手机APP购买的乘车日期在1月28日零时至2月26日24时之间的电子客票,并于1月27日24时前换取了纸质车票(报销凭证)的,最迟可以在3月25日24时前退票。
  
 哪些情况需在开车前办理退票手续?
     在1月27日24时前通过12306网站、手机APP购买、但未换取报销凭证的电子客票,以及1月27日24时前在火车站售票窗口、自助售票机使用电子支付方式购买的但未换取报销凭证的电子客票,需在票面记载的发站开车时间前在互联网或任意车站办理退票,不收退票费。



铁路乘意险如何退?
    旅客在办理退票时,铁路乘意险一同办理。



来源:三湘都市报
作者:刘毅 黎磊 周可
编辑:徐丹

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